Anticiperen: Speerpunten 2012 van Facilities First

Nu we richting 21 december gaan, waarna het daglicht langzaamaan zal gaan winnen van de duisternis, is het goed om de speerpunten voor het nieuwe jaar vast te leggen. Een jaar waarin Griekenland de drachme omarmt en Berlusconi zijn biezen pakt om eindelijk eens met pensioen te gaan. De crisis geen crisis blijkt te zijn, maar wel de banken tot ‘normale’ instituten heeft gebracht. Het jaar 2012 dus.

Een jaar waarin Facilities First grootse facilitaire plannen heeft. Naast de vier pijlers; interim management, schoonmaak, verhuizingen en kwaliteitsmetingen, gaan we ons ook richten op specifiekere producten als CheckFM! en Zorgcontinuïteit. De diensten schoonmaak en verhuizingen gaan we verdiepen.

Anticiperen: speerpunten 2012 van Facilities First (geschreven door Bastiaan Kroon)

Laten we met CheckFM! beginnen. De naam CheckFM! is bedacht om nieuwsgierigheid voor het vak facility management op te roepen. CheckFM! is in eerste instantie een kennisplatform en in tweede instantie een netwerk binnen facility management. Via een website (lancering tussen nu en enkele maanden) krijgen leden toegang tot een unieke kenniswereld. Iedere week worden drie facilitaire vragen voorgelegd die betrekking op de eigen organisatie hebben. Er wordt bijvoorbeeld gevraagd om één of meerdere nooduitgangen te checken. Wordt de doorgang (vluchtweg) niet belemmerd? Als antwoord op iedere vraag kan een keuze worden gemaakt tussen ja, nee of n.v.t. Na beantwoording van een vraag kan doorgeklikt worden om achtergrondinformatie te krijgen en zo facilitaire kennis op te bouwen. Per kwartaal (39 beoordeelde facilitaire items) wordt een rapportage geleverd die iets ‘zegt’ over de facilitaire organisatie. Kortom, een leerzame manier om je eigen organisatie te auditten! Eenmaal per jaar bestaat de mogelijkheid om de opgedane kennis te toetsen middels een examen. Een geslaagde kandidaat mag zich vervolgens gecertificeerde CheckFM-er noemen. Regelmatig zal Facilities First netwerk bijeenkomsten organiseren voor de gecertificeerde collegae. Kortom, CheckFM! wordt een begrip binnen facilitair Nederland.

Het product zorgcontinuïteit zal de uitdaging van 2012 worden. Per wet is in 2010 de verplichting aan zorginstelling gesteld dat zij een plan in huis moeten hebben voor zorgcontinuïteit. Zorgcontinuïteit richt haar peilers op een zevental verstoringen;

1. Tekort aan personeel,

2. Groot aanbod van cliënten,

3. Verplaatsen van cliënten,

4. Sluiting van (delen van) de instelling,

5. Logistieke stagnatie en,

6. Uitval van nutsvoorzieningen, apparatuur en ICT-middelen,

7. Uitbraak van infectieziekten.

Helaas hebben diverse verstoringen -gedurende de afgelopen jaren, laten zien dat er binnen de zorginstellingen nog veel te verbeteren valt op één of meerdere van deze gebieden. Draaiboeken en diverse plannen zullen niet de uitdaging zijn. Wel dient een zesde zintuig voor continuïteit bij de medewerkers (van de afwasser in de keuken tot het raad van bestuurslid) te worden ontwikkeld, een veiligheidsbewustzijn. Per januari 2012 zullen twee stagiairs het product zorgcontinuïteit handen en voeten gaan geven.

Facilities First wil nog meer haar kennis en kunde op het gebied schoonmaak profileren. Onze schoonmaakvisie wijkt af van de gangbare visie. Facilities First kijkt niet alleen naar de leverancier, het schoonmaakbedrijf –of zo u wilt, de schoonmakers- maar ziet schoonmaak als een samenspel tussen schoonmaker, medewerker (pandbewoner) en gebouw. Facilities First hanteert dagelijks het adagium: ‘een schoonmaker maakt schoon, een medewerker ruimt op’. De kwaliteit van schoonmaak wordt mede bepaald door de opgeruimdheid (zowel in- als extern) van de medewerker, maar ook door de kwaliteit en gebruik van de materialen binnen het gebouw. Een glad oppervlak is immers makkelijker te reinigen dan een ruw en versleten oppervlak. Goed gebruik van inloopmatten verlaagt het binnengelopen vuil met tientallen percentages, om maar eens wat te noemen. Door op een verantwoorde manier in te kopen (Facilities First heeft niet voor niets de code verantwoordelijk marktgedrag ondertekend) en gedurende kwaliteitsmetingen verder te kijken dan de reinheid van een spiegel, wil Facilities First laten zien dat schoonmaak een vak is. In 2012 zal Facilities First nog meer over schoonmaak publiceren in de diverse vakbladen en zich als reinheidsaudittor profileren.

Met de verhuizing van het Maasstad Ziekenhuis (in samenewerking met onze netwerkcollega InterimFM) en de voorbereiding van de verhuizingen binnen het Haga Ziekenhuis mag Facilities First zich met recht een specialist noemen voor ziekenhuisverhuizingen. Een verhuizing is een verhuizing zult u denken. Ja, maar een ziekenhuisverhuizing is wezenlijk anders. Om de eenvoudige reden dat de combinatie goederen en patiënten een logistieke uitdaging van wereldformaat vormen. Dergelijke trajecten kenmerken zich door jarenlange zorgvuldige voorbereiding. Niet alleen de fysieke verhuizing van patiënten en goederen, maar ook bewegwijzering, inrichting, inventarisaties en veiligheid (om maar iets te noemen) komen tijdens de voorbereiding aan bod. Facilities First is in staat om op ieder niveau resultaat gericht te communiceren. De uitkomst van de verhuizing mag voor niemand een verassing zijn!

Kortom het ontbreekt Facilities First niet aan ideeën en inspiratie. In 2012 zal inspiratie transpiratie worden. Het jaar waarin we de vier speerpunten op de markt willen gaan zetten. Om dit voor elkaar te krijgen hebben we bedacht dat we dit beter met partners kunnen doen. Partners, die net zoals Facilities First, zich bewezen hebben in het facilitaire werkveld. Partners die een netwerk rond hun specialisme hebben opgebouwd. Partners die op basis van wederzijds vertrouwen en respect, een win win situatie zien zitten.

Vind je het leuk om over één (of meerder) van de speerpunten van gedachten te wisselen? Neem contact op met Bastiaan Kroon, Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of 06-25031412.