Friesland Bank

Facility Barometer, meerdere keren uitgevoerd.

Het onderzoek Facility Barometer bestaat uit een klanttevredenheidsonderzoek en een pandtevredenheidsonderzoek (scan van het pand), waarbij de resultaten uit beide onderzoeken met elkaar vergeleken worden op basis van de rubrieken uit de NEN 2748. Aan de hand van deze bevindingen worden concrete aanbevelingen gegeven.