Onze werkwijze
Facilities First hanteert naar haarzelf en naar haar opdrachtgevers strenge etiquette met het doel eerlijk, open en transparant te zijn.
De commerciële resultanten:
- Zeg wat je doet, en doe wat je zegt (zowel intern als extern);
- Facilities First vraagt geen percentage, courtage, bemiddelingsgeld en dergelijke van gecontracteerde leveranciers (tenzij dit in opdracht van de opdrachtgever wordt geïnitieerd);
- Facilities First bedient zich niet van opdringerige marketing. "Nee" wordt als "nee" geïnterpreteerd;
- Indien Facilities First in opdracht van "anderen" werkt, zal de uiteindelijke opdrachtgever nooit direct zaken met Facilities First kunnen doen;
- Uren worden nimmer omwille van het budget opgemaakt (overgebleven uren worden niet in rekening gebracht).
Naast de commerciële etiquette hanteert Facilities First ook
een etiquette 'on the job':
- Wij werken met plezier en humor, dus geen 'zeur mentaliteit'.
- Wij respecteren (en hanteren) de waarden en normen van onze opdrachtgever en zullen dus nooit de stoelpoten onder u vandaan zagen.
- Wij leveren bruikbare adviezen en onze daden zijn zinvol, dus gebakken lucht komt u bij ons niet tegen.
- Wij zullen onbevooroordeeld een opdracht aanvaarden, misschien zelfs een tikkeltje naïef.
- Wij zullen ons uiterste best doen om empatisch en stimulerend te zijn, in ieder geval niet belerend en degenererend.
En verder:
- Indien bepaalde adviezen ingrijpende gevolgen voor betrokken medewerkers zouden kunnen hebben, dienen zij, vooraf aan de rapportpresentatie, voldoende te worden geïnformeerd;
- Bij implementatie zal zoveel als mogelijk betrokkenheid en uitvoering van de betreffende afdeling worden gevraagd (om draagvlak te creëren en/of de kosten te beperken).